¿Qué sucede cuando tu IP está en una Blacklist?
Si eres usuario de Internet Fibra Óptica de Ibersontel y tu IP está en una blacklist es importante que sepas algunas cosas.
Habitualmente, una IP entra en una blacklist por hacer algún tipo de uso indebido de tu conexión a internet. Este uso indebido puede ser con tu conocimiento o si él, es decir, puede que seas víctima de algún spambot, virus o cuestiones análogas.Te recomendamos que leas nuestra política de uso aceptable.
¿Qué es una blacklist?
Si hacemos una traducción directa, blacklist es una lista negra. En pocas palabras se trata de una lista creada para evitar la recepción de correo indeseado. Cuando envías un correo, el servidor que lo recibe te investiga en esas listas -tu IP, dominio, reverse DNS y otros parámetros-, si estás incluido puede incluso rechazar tu correo, por lo que jamás llegará a tu interlocutor, además ni te enterarás de este problema hasta que te reclamen esa información que quedaste en enviarle hace días.
¿Cómo notas que tu IP está en una Blacklist?
Seguro que vas a notar que el número de correos que envías con éxito baja drásticamente, si tu IP está en una blacklist tu tráfico en internet estará marcado como poco recomendable y como una fuente dudosa.
Probablemente y sobre todo si recibimos una reclamación o denuncia de tu IP, recibirás un correo de nuestro equipo de abuse indicándote que tipo de uso indebido se ha detectado. Es conveniente que sigas las instrucciones que se te indican en ese correo para una resolución adecuada del problema.
Para nosotros es importante que sepas que Ibersontel no incluye ni saca -delist- la IP de una blacklist. Es decir, te ayudaremos dándote instrucciones de como resolver el problema, pero nosotros no tenemos capacidad de solucionarlo ni de crearlo.
De una cosa si puedes estar seguro, cuando se notifica un problema de este tipo significa que con seguridad algo sucede y tan importante es el delist como atajar técnicamente el problema.
Puedes monitorizar tu IP pública
Siempre resulta recomendable incluir tu IP en un servicio de alerta, p.ej este que te proponemos es gratuito para una sola IP http://mxtoolbox.com existen otros servicios en Internet. Puedes crear una cuenta gratuita que sirve para una sola IP y monitoriza en 30 de las principales blacklist, no son todas, pero aparecer en una o varias ya es un indicativo que algo pasa en tus sistemas. La alerta incluye recibir un correo incluso en el mismo momento de ser incluido en una lista. Luego el proceso de delistado es particular en cada una de las listas negras por lo que debéis acceder a la web de la blacklist correspondiente y seguir el proceso.
Entrar reiteradas veces en una blacklist, agranda el problema
Por último, es muy importante que sepas que las reincidencias cuentan, por lo que p.ej. tener un problema de un spam bot, hacer un delist y no hacer una revisión del origen del problema para solucionarlo es garantía de que volverás a estar incluido y con mayores dificultades para ser delistado o mayores plazos para que garanticen que has actuado no solo en el delistado sino que también has actuado técnicamente en tus sistemas para resolver la cuestión.
A partir de aquí nuestras recomendaciones, si tienes alguna duda ya sabes que puedes dirigirte a nuestro centro de soporte o también puedes dejar tu consulta en esta entrada.
Aun sigo en 6 blacklist , somos unas oficinas pequeñas apenas 6 equipos , y 2 de ellos son armados, creen que sea por esos equipos por los cuales se este incurriendo en blakclist , o una mala configuracion del smtp , del hosting , tambien puede incurrir enlistado?
tanto la ip del proveedor(6 listas) como la ip del mailserver (1) estan en listadas y nosotros al estar enmedio recibimos correos de maildelivery , pero no a todos los usuarios , hemos estado infringiendo algun mal uso ? como detecto botnets o que esta pasando, usamos escritorios remotos dentro de la red , eso es un mal uso ya ? salir al exterior para regresar al interior hacer cambios sin necesidad de moverte de lugar de espacio de trabajo , o entonces como puedo saber con certeza cual es el problema para saber tecnicamente como abordarlo,
Hola.
Se nos ocurren varias acciones que puedes emprender:
– Dices que tienes un servidor de correo, sería bueno y casi imprescindible que comprobaras o, encaso de no tenerlo, pusieras en marcha protocolos de autenticación de emails SPF, DKIM y DMARC para que los servicios de correo como Gmail, Yahoo o Hotmail sepan que el remitente es seguro.
– En el hosting de tu dominio comprueba los registros DNS para delegar correctamente el servidor de correo a tu servidor
– También las blacklist suelen aportar evidencias de ese listado, revísadlas para identificar que esta sucedientdo. Aunque a veces, a nuestro modo de ver, juegan a complicar el delistado.
Suerte!
Hola, cuando trato de crear una cuenta en lightroom me dice que mi ip está en una blacklist ¿qué hago?
Hola.
En nuestra opinión debes saber en que lista figura tu IP. Cada lista tiene unas normas de delistado. Y siempre valora el motivo por el que estás en esa lista y resuelve ese problema.
Saludos.
¿que pasa si sin querer puse a alguien en mi lista negra de wifi totalplay y ya no puedo entrar a la lista negra??
Hola Christian.
Desconocemos que es o como funciona el servicio TotalPlay que mencionas.
Lo sentimos.
Saludos.
Hola, qué pasa si la IP del proveedor de internet como Claro es la que está listada? Cuando me conecto con mi telefono de otro proveedor no aparece en lista negra y cuando me conecto con mi proveedor principal Claro aparezco en lista negra y mis correos se van a spam.
Qué se puede hacer en ese caso que sea el proveedor de internet??
Hola Karla.
A excepción de grandes empresas u organismos, las IPs públicas siempre son de uso del proveedor de Internet. Si se conecta con uno y otro operador, en cada ocasión ellos le asignarán una de sus IPs que tienen para prestar servicios.
En nuestra opinión si la IP que le asigna tiene una mala reputación y esta en blacklist debemos fijarnos que es lo que motivó esa mala reputación.
Si es algo anterior a su contrato con el proveedor de internet, entendemos que el proveedor debe facilitar una IP que posibilite disfrutar de una conexión a Internet plenamente satisfactoria, sin embargo, si esa mala reputación viene por el mal uso del usuario actual: realiza SPAM aunque no sea de forma premeditada, tiene virus que hacen ataques de cualquier tipo a otros usuarios/sistemas de internet, etc. es este usuario el que debe realizar las acciones necesarias para delistar y mejorar la reputación de esa IP, en este caso los problemas en el uso de la conexión a internet vienen por el mal uso que hace el usuario de su acceso a Internet, llegando incluso el operador a restringir las capacidades de esa conexión ya que perjudican al resto.
Saludos.
Buenos días, hace unas semanas nos entró un virus que empezó a generar spam desde nuestra IP. Cambiamos el password hicimos pruebas, cerramos puertos, etc. Al final lo hemos solucionado. Estábamos en 12 blacklist y fuimos una por una pidiendo que nos delistaran. Actualmente sólo estamos en DRMX. No hay manera de que nos quiten de su blacklist. Les hemos enviado varias peticiones y no hay manera. Ni una sola respuesta. Alguna solución alternativa??
Muchas gracias!
Hola Albert.
Sinceramente no podemos darte otra alternativa que no sea contactar con ellos de nuevo.
Creemos que estar en 12 blacklist es un problema grave para tu IP, estar en una es algo menor y que a poco que dejen de notificarse problemas desapareceréis en unos días. Ten en cuenta que si os han marcado como SPAM en varias ocasiones distintas suele endurecerse el tiempo para hacer el delistado.
Toca esperar y tratar de hacer las cosas lo mejor posible.
Saludos
en universocraft me añadieron a la black list porque me detecto como si fuera un bot nada mas por entrar antes de que el server me carge porfavor diganle que me agrege ala white list no encuentro motivo aparente para que me lleve ala black list nada mas por eso porfavor diganle a universo craft que me quite de la black list eso aria que juege minecraft mas seguido
Hola Gogeta588.
Nosotros no listamos ni delistamos. Puede que la IP esté quemada por alguna cuestión.
En nuestra opinión debes consultar tu IP Píblica p.ej. en mxtoolbox.com, ver en que blacklist está incluida y en cada una de esas blacklist seguir las instrucciones de delistado.
Te sugerimos que vuelvas a leer nuestra entrada, ya que si por algún motivo realmente el problema es tuyo, cada vez que te delistes te van a volver a incluir y seguro poco a poco te lo pondrán más difícil para delistar.
Saludos.