La nueva generación de servicios con Inteligencia Artificial para empresas.
IberSMART
La suite inteligente para gestionar, automatizar y centralizar todas las comunicaciones de tu empresa.
¿Qué es IberSMART?
La revolución de la atención al cliente ya está aquí
IberSMART es un ecosistema de herramientas inteligentes pensado para empresas que quieren modernizar su atención al cliente, mejorar la productividad y no perder oportunidades de negocio.
Gracias a la Inteligencia Artificial aplicada a la comunicación, IberSMART ayuda a:
- Atender llamadas de forma automática.
- Filtrar y organizar contactos.
- Gestionar comunicaciones omnicanal.
- Supervisar conversaciones.
- Mejorar la experiencia del cliente.
- Incrementar la eficiencia operativa.
Todas las soluciones son personalizables y pueden contratarse de manera independiente según las necesidades de cada empresa.
Todas las soluciones IberSMART
IberSMART Conversa360
Todo tu negocio conectado en una sola plataforma
Gestión centralizada de comunicaciones digitales.
IberSMART Conversa 360 centraliza todas las comunicaciones de la empresa en un único panel de gestión intuitivo y eficiente.
La herramienta permite administrar mensajes de WhatsApp (somos Meta Tech Provider), SMS, chatbots, emails y otros canales desde una misma plataforma, mejorando la organización y la rapidez de respuesta.
Es una solución ideal para empresas que buscan una comunicación omnicanal moderna y eficiente.
Funciones principales
- Gestión centralizada de mensajes.
- Integración con WhatsApp y otros canales.
- Administración de SMS y emails.
- Automatización de respuestas.
- Comunicación omnicanal.
- Panel único de control.
Ventajas de IberSMART Conversa360
Con IberSMART Conversa360 tu empresa mejora la comunicación con clientes, centraliza procesos y ofrece respuestas más rápidas y organizadas desde cualquier canal.
IberSMART Responde
Continuidad total en la atención al cliente.
Nunca más una llamada perdida.
IberSMART Responde es la solución ideal para gestionar llamadas no atendidas y evitar la pérdida de oportunidades comerciales.
Cuando una llamada no puede ser respondida, el sistema actúa automáticamente para mantener el contacto con el cliente y garantizar la continuidad de la comunicación.
Esto permite mejorar la imagen de la empresa y ofrecer una atención mucho más profesional y cercana.
Funciones principales
- Gestión automática de llamadas perdidas.
- Seguimiento inteligente de contactos.
- Respuesta inmediata automatizada.
- Continuidad en la atención.
- Reducción de oportunidades perdidas.
- Mejora de la comunicación empresarial.
Ventajas de IberSMART Responde
IberSMART Responde ayuda a captar más oportunidades, mejorar la atención comercial y mantener siempre abierta la comunicación con los clientes.
IberSMART Grabación
Información útil para mejorar la atención al cliente
Supervisión y análisis inteligente de conversaciones.
IberSMART Grabación permite grabar llamadas de manera inteligente y acceder a un panel visual donde supervisar conversaciones y analizar información relevante.
La herramienta ayuda a detectar oportunidades de mejora, evaluar la calidad de la atención y obtener datos estratégicos para optimizar procesos comerciales y de soporte.
Además, facilita el seguimiento del rendimiento del equipo y la mejora continua del servicio.
Funciones principales
- Grabación automática de llamadas.
- Panel visual de supervisión.
- Revisión rápida de conversaciones.
- Análisis inteligente de información.
- Control de calidad en atención al cliente.
- Obtención de métricas y datos útiles.
Ventajas de IberSMART Grabación
Con IberSMART Grabación tu empresa puede mejorar la calidad del servicio, supervisar la atención ofrecida y tomar decisiones basadas en información real y útil.
IberSMART Operadora
Organización automática y derivación eficiente
Gestión inteligente de llamadas entrantes.
IberSMART Operadora funciona como una recepción inteligente capaz de gestionar el flujo de llamadas entrantes de manera automatizada.
La plataforma identifica el motivo de la llamada, filtra la información y dirige cada comunicación al departamento o persona adecuada, agilizando la atención y evitando pérdidas de tiempo.
Gracias a la Inteligencia Artificial, el sistema aprende y mejora continuamente la experiencia de usuario.
Funciones principales
- Recepción automática de llamadas.
- Clasificación inteligente de contactos.
- Filtrado de consultas.
- Derivación automática de llamadas.
- Organización eficiente de comunicaciones.
- Reducción de saturación telefónica.
Ventajas de IberSMART Operadora
IberSMART Operadora mejora la organización interna, optimiza el tiempo de trabajo y garantiza una gestión profesional y eficiente de todas las llamadas recibi
IberSMART Asistente
Un asistente virtual siempre disponible.
Atención telefónica inteligente 24/7.
IberSMART Asistente es un asistente telefónico basado en Inteligencia Artificial capaz de atender llamadas de manera automática durante las 24 horas del día, los 365 días del año.
Este sistema permite responder consultas frecuentes, informar a clientes, derivar incidencias y ofrecer soporte inmediato sin tiempos de espera.
La herramienta está diseñada para adaptarse a diferentes sectores y puede personalizarse según los servicios, horarios y necesidades de cada empresa.
Funciones principales
- Atención automática de llamadas.
- Respuestas inteligentes en tiempo real.
- Atención en múltiples idiomas.
- Disponibilidad continua.
- Resolución de consultas frecuentes.
- Derivación automática al departamento correspondiente.
- Mejora de la experiencia del cliente.
Ventajas de IberSMART Asistente
Con IberSMART Asistente tu empresa puede ofrecer atención constante, reducir tiempos de espera y mejorar la satisfacción del cliente mientras optimiza recursos y costes operativos.
