Como transferir llamadas con el terminal Aastra 6731i

Transferir llamadas con Aastra 6731i

Si eres usuario de nuestro servicio de Centralita Virtual IberPBX con un terminal Aastra 6731i recomendamos usar únicamente este procedimiento para realizar transferencia de llamadas entrantes a otra de las extensiones de tu organización.

Existen dos formas de transferir una llamada:

• Consultando al destinatario
• Enviar la llamada directamente al destinatario

Consultando al destinatario y transferencia de llamada

Recibimos una llamada, descolgamos y preguntan por p.ej. Andrés. Antes de transferirle la llamada queremos preguntarle a Andrés si le podemos pasar la llamada.

Haríamos lo siguiente:

1. Suena nuestra extensión, descuelgo y preguntan por Andrés
2. Pulso la tecla de transferencia

   

3. Marco la extensión del destinatario (Andrés), esperamos a que Andrés atienda mi llamada y le explico que tiene una llamada.
4. – Si Andrés puede atender la llamada vuelvo a pulsar la tecla de transferencia y ya puedo colgar mi auricular
5. – Si Andrés no puede atender la llamada, pulso la tecla L1 o L2 -la que esté parpadeando-, recupero la llamada y le digo a nuestro interlocutor que a Andrés “no le es posible atenderle” y finalizo la llamada.  (La tecla L1 o L2 se denominan teclas visuales de linea/llamada)

   

Transferir la llamada directamente

Recibimos una llamada, descolgamos y preguntan otra vez por Andrés. Esta vez queremos transferirle la llamada directamente sin consultarle previamente si puede atenderla.

En este caso haríamos lo que sigue:

1. Suena nuestra extensión, descuelgo y preguntan por Andrés
2. Pulso la tecla de transferencia

   

3. Marco la extensión del destinatario (Andrés) y seguido vuelvo a pulsar la tecla de transferencia.
4. Puedo colgar nuestro auricular.