La Diputación de Ávila ha confiado a Ibersontel la modernización de sus comunicaciones críticas de alta disponibilidad para diputaciones, apoyándose en una solución integral de MAN Fibra, conectividad a Internet, telefonía corporativa y seguridad gestionada. Con esta arquitectura de comunicaciones estamos alineando la red con el papel real de la Diputación: garantizar que los servicios digitales que utiliza a diario, y que comparten ayuntamientos y organismos provinciales, funcionen con mayor continuidad, seguridad y facilidad de gestión.
La Diputación de Ávila actúa como soporte tecnológico de numerosos ayuntamientos y entidades provinciales. Su infraestructura de comunicaciones no solo da servicio a sus propios departamentos, sino que es la base sobre la que se apoyan trámites, aplicaciones y servicios digitales utilizados por municipios y ciudadanía.
En este contexto, las comunicaciones de datos, Internet y telefonía se consideran comunicaciones críticas: cualquier interrupción impacta en la operativa diaria, en la atención a los ayuntamientos y, en última instancia, en la calidad del servicio público que recibe la provincia. Por ello, el proyecto se ha planteado desde el inicio con un enfoque claro de alta disponibilidad, seguridad y gestión profesionalizada.
El reto: asegurar unas comunicaciones críticas y prepararlas para el futuro
La Diputación de Ávila partía de un entorno de comunicaciones fragmentado, con distintas tecnologías conviviendo al mismo tiempo: telefonía IP, centralitas analógicas, líneas de cobre tradicionales y accesos de datos heterogéneos, algunos aún basados en xDSL. Esta mezcla dificultaba la gestión, incrementaba el número de incidencias y hacía más compleja cualquier mejora o ampliación.
Al mismo tiempo, la institución debía afrontar el apagado progresivo del cobre, mantener sus numeraciones geográficas, conservar su plan de numeración interno y asegurar la continuidad de servicios críticos que dependen de la conectividad y de la telefonía. La red tenía que evolucionar hacia un modelo más robusto, más seguro y más sencillo de operar, sin perder el control sobre sus rangos de direcciones IP públicas y su sistema autónomo.
También era clave reforzar la seguridad perimetral frente a amenazas cada vez más sofisticadas y contar con un modelo de servicio gestionado, con monitorización, tiempos de respuesta definidos y un acompañamiento técnico sólido durante toda la vida del proyecto.
Nuestra solución: diseño e implantación de comunicaciones críticas de alta disponibilidad
Estamos implantando una solución extremo a extremo que integra red de datos, accesos a Internet de alta capacidad, telefonía corporativa y seguridad perimetral gestionada, todo ello operado bajo un modelo de servicio 24×7 alineado con el Esquema Nacional de Seguridad (ENS, nivel alto) y la norma ISO 20000-1. El objetivo es dotar a la Diputación de Ávila de unas comunicaciones críticas de alta disponibilidad, dimensionadas como infraestructura estratégica.
Red de datos de alta disponibilidad y conectividad BGP multihoming
Diseñamos una red troncal sobre fibra óptica con arquitectura redundante y rutas diversificadas hacia nuestro nodo principal, operando en modo BGP multihoming. Esto permite a la Diputación utilizar su propio rango de direcciones IP públicas y su sistema autónomo, con varios caminos alternativos hacia Internet.
En términos operativos, la infraestructura está concebida para que, ante la caída de una ruta o de un proveedor de tránsito, el tráfico pueda redirigirse automáticamente, minimizando el impacto sobre los servicios que la Diputación presta a sus usuarios internos y a los ayuntamientos de la provincia.
Accesos de Internet FTTH 1 Gbps para las sedes de navegación
En el nivel de acceso, estamos migrando las sedes que aún utilizan tecnologías xDSL a accesos FTTH simétricos de 1 Gbps, mejorando las prestaciones que tenían hasta ahora. Cuando es necesario, estos accesos se integran de forma transparente con la red corporativa mediante túneles IPsec y configuraciones específicas, como el modo bridge con IP pública.
El planteamiento es que cada sede disponga de más capacidad, más estabilidad y mejores condiciones para desplegar nuevos servicios digitales, sin aumentar la complejidad de la gestión para los equipos técnicos.
Telefonía corporativa centralizada con IberPBX Cloud
En el ámbito de la voz, estamos desplegando IberPBX Cloud como centralita virtual corporativa. Sobre esta plataforma se integran las extensiones IP existentes y se migran las líneas analógicas y RTB a VoIP, manteniendo todas las numeraciones públicas y el plan de numeración corto fijo–móvil de la Diputación.
IberPBX Cloud está dimensionada para más de 250 extensiones, con alta capacidad de crecimiento, y permite aprovechar funcionalidades avanzadas de telefonía: grupos de atención, operadoras automáticas, buzones de voz, multiconferencia, desvíos, etc. Todo ello se gestiona desde una plataforma centralizada, reduciendo la dependencia de las infraestructuras de cobre y simplificando el día a día de la gestión telefónica.
Seguridad perimetral gestionada con IberSecurity
Como capa de protección, estamos implantando IberSecurity como servicio de tráfico limpio y seguridad perimetral gestionada. Esta plataforma analiza y filtra el tráfico de Internet tanto en la nube como en equipos de borde sobredimensionados ubicados en la Diputación.
Incorpora capacidades de inspección profunda (IPS/IDS), filtrado IP/DNS, detección de patrones de tráfico anómalo y mecanismos de bloqueo selectivo frente a amenazas como malware, ataques DDoS o intentos de intrusión. El objetivo es reforzar el perímetro de la Diputación sin restar flexibilidad a sus equipos, que pueden gestionar excepciones, listas blancas y políticas específicas de manera controlada.
Operación 24x7 alineada con ENS (alto) e ISO 20000-1
Todo el servicio se presta bajo un modelo gestionado 24×7, apoyado en procesos alineados con el ENS (nivel alto) y la ISO 20000-1. Incluye monitorización continua, gestión de incidencias, gestión de cambios, informes de rendimiento y revisiones periódicas de servicio.
Este enfoque permite a la Diputación contar con visibilidad sobre el estado de la red y la calidad del servicio, con compromisos claros y un equipo especializado encargado de anticipar problemas y proponer mejoras sobre unas comunicaciones que se consideran críticas para el funcionamiento diario de la institución.
Resultados y beneficios esperados para la Diputación de Ávila
El proyecto está diseñado para dotar a la Diputación de Ávila de una infraestructura de comunicaciones críticas de alta disponibilidad, preparada para soportar servicios esenciales, dar soporte a múltiples sedes y entidades vinculadas y acompañar la expansión de sus servicios digitales en los próximos años.
Una vez completada la implantación, la telefonía quedará unificada en una única plataforma IP más flexible y sencilla de administrar, mientras que el perímetro de seguridad se verá reforzado frente a amenazas cada vez más complejas. La red de datos MAN Fibra proporcionará una base sólida sobre la que seguir construyendo nuevos proyectos de digitalización y nuevos servicios a los municipios.
Beneficios previstos:
Mayor continuidad de servicio gracias a una arquitectura de datos e Internet redundante y diseñada para alta disponibilidad.
Reducción de incidencias y simplificación de la gestión al unificar telefonía, accesos y seguridad en una solución corporativa gestionada.
Refuerzo de la seguridad perimetral mediante análisis y filtrado avanzado del tráfico de Internet.
Mejor experiencia para usuarios internos y sedes conectadas, con comunicaciones más ágiles, estables y predecibles.
Infraestructura escalable, preparada para nuevos servicios digitales y futuras ampliaciones sin rediseños traumáticos.
Por qué contar con nosotros como socio tecnológico
Nuestra propuesta combina diseño de red de alta disponibilidad, especialización en proyectos complejos de comunicaciones críticas para el sector público, una centralita virtual robusta y escalable, seguridad gestionada avanzada y un modelo de servicio respaldado por ENS (nivel alto) e ISO 20000-1.
Trabajamos con un equipo técnico estable, con amplia experiencia en redes metropolitanas, WAN y telefonía corporativa, y con una filosofía de proximidad: nos integramos con los equipos de la Diputación, entendemos sus prioridades y adaptamos la solución para que evolucione al ritmo de sus necesidades y de los servicios que presta a la ciudadanía.
Preguntas frecuentes sobre comunicaciones críticas de alta disponibilidad
¿Qué se considera una comunicación crítica en una Diputación?
Son los servicios de red, Internet y telefonía que soportan trámites, aplicaciones internas y la comunicación con los ayuntamientos. Si fallan, afectan a múltiples organismos y a la ciudadanía.
¿Cómo ayuda una red MAN de fibra a garantizar alta disponibilidad?
Una MAN de fibra permite rutas diversificadas, redundancia física y lógica y mayor capacidad para soportar tráfico de múltiples sedes. Reduce riesgos de caída y simplifica la gestión.
¿Qué ventajas aporta migrar la telefonía a una plataforma IP corporativa?
Unifica la gestión, mantiene numeraciones, simplifica ampliaciones y ofrece funcionalidades avanzadas (grupos, operadoras automáticas, movilidad). Además elimina dependencias del cobre.
¿Por qué es importante contar con seguridad perimetral gestionada 24×7?
Detecta y bloquea amenazas en tiempo real, protege el acceso a Internet y complementa las políticas internas de ciberseguridad. Reduce riesgos y libera carga operativa del personal técnico.
¿Cómo se gestiona un servicio de comunicaciones críticas en cumplimiento con ENS e ISO 20000-1?
Mediante procesos formales de monitorización, gestión de incidencias, gestión de cambios y revisiones periódicas. Asegura trazabilidad, tiempos de respuesta y mejora continua del servicio.
¿Quieres reforzar las comunicaciones críticas de tu organización?
Si formas parte de una administración pública u organización con múltiples sedes y te ves reflejado en los retos de la Diputación de Ávila, podemos ayudarte a diseñar e implantar comunicaciones críticas de alta disponibilidad adaptadas a tu realidad.
Analizamos tu situación actual, identificamos riesgos y cuellos de botella y te proponemos una hoja de ruta realista para modernizar tu red de datos, tu telefonía y tu seguridad perimetral.
Si tu organización necesita reforzar sus comunicaciones críticas, podemos ayudarte a evaluar el estado actual de tu red y diseñar una hoja de ruta realista para mejorar disponibilidad, seguridad y gestión.
