Es muy importante gestionar las llamadas abandonadas en un Call Center Las llamadas abandonadas dañan a su organización, gestionar las llamadas abandonadas en un Call Center es una apartado estratégico en la relación con los clientes. Teniendo en cuenta que cada vez es más habitual que organizaciones de cualquier tamaño y actividad incorporen un sistema de atención a llamadas entrantes o para campañas de venta, hemos creído muy interesante hablar de este tema. Llamaremos cliente al cliente de su empresa y a los usuarios o ciudadanos de una administración pública. Continuar leyendo …